Die sichere Lieferung unserer MINT-Sammlerstücke an jeden Kunden bei jeder Bestellung hat für uns oberste Priorität. Unser Ruf hängt davon ab, und als Mitsammler wie Sie erwarten wir nichts Geringeres von uns selbst. Jeder bei RAWSTARWARS behandelt jede Bestellung so, als würde er einen Artikel auswählen und an sich selbst versenden. Das ist der Weg...

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Wenn unsere Artikel diese Standards nicht erfüllen oder Sie sich aus einem anderen Grund entscheiden, einen Artikel zurückzugeben, haben wir ein ziemlich hervorragendes 30-tägiges Rückgaberecht. 

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Ungeöffnete Artikel

Ungeöffnete und unbenutzte Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, sofern nicht ausdrücklich auf der Produktdetailseite angegeben. Bei der Verpackung muss es sich um denselben Artikel handeln, den RAWSTARWARS erhalten hat, und in demselben Zustand wie beim ursprünglichen Erhalt. Wir werden wissen, ob ein zurückgegebener Artikel nicht von RAWSTARWARS stammt.

 

Geöffnete Artikel

Geöffnete Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. das beinhaltet:

• Artikel, die geöffnet oder aus der Verpackung genommen wurden

• Artikel mit sichtbaren Anzeichen dafür, dass die Verpackung geöffnet wurde

• Geöffnete Kartons, die nicht mehr werkseitig versiegelt sind

 

Gebrauchte Artikel

Gebrauchte oder getragene Kleidung, Kleidung und Accessoires können nicht zurückgegeben werden.

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Beschädigte oder defekte Artikel

Defekte Artikel oder Artikel, die beim Transport beschädigt wurden, können gegen einen Ersatzartikel desselben Artikels ausgetauscht werden, wenn Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine entsprechende Anfrage senden. Wenn der Artikel nicht mehr verfügbar ist, werden wir eine Rückerstattung veranlassen.

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Wir können Sie bitten, ein Bild Ihres kaputten oder defekten Artikels per E-Mail zu senden, damit wir feststellen können, was genau falsch ist und ob ein Ersatz oder eine Rückerstattung erforderlich ist.

Die folgenden Probleme gelten nicht als fehlerhaftes Produkt:

• Kleinere Probleme mit der kosmetischen Farbe

• Paketzustand, es sei denn, Sie haben einen Artikel mit dem Logo "Guaranteed Collectors Grade Mint" in der Artikelbeschreibung gekauft.

 

So senden Sie einen Artikel zurück

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um eine Autorisierung für Ihre Rücksendung zu erhalten, damit die Artikel angenommen werden können. Alle Rücksendungen ohne Autorisierung werden verzögert und sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung berechtigt. Der Kundendienst ist erreichbar unter:

• E-Mail: rawstarwars@gmail.com

 

Rücksendung

Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist, übernehmen wir alle Rücksendekosten, solange die Rücksendung mit einem von uns bereitgestellten vorausbezahlten Etikett abgeschlossen wird. Wenn Sie sich für eine Selbstrückgabe entscheiden (ein Transportunternehmen oder eine Dienstleistung Ihrer Wahl), zahlen Sie die vom ausgewählten Transportunternehmen berechneten Kosten und werden nicht erstattet. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Pakete durch eine Selbstrückgabeoption.

Wenn die Rücksendung aus einem anderen Grund erfolgt, übernehmen wir keine Rücksendekosten und Sie sind für alle Versandkosten ohne Erstattung verantwortlich. Wir sind nicht verantwortlich für verloren gegangene oder beschädigte Pakete, die an uns zurückgesendet werden.

Rückversand - Internationale Kunden

Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten in Höhe von bis zu 10 US-Dollar entweder mit einer Gutschrift oder einer Rückerstattung. Sie sind dafür verantwortlich, die Artikel zurückzusenden, die tatsächlichen Versandkosten zu bezahlen und einen Nachweis über diese Gebühren für eine etwaige Rückerstattung zu erbringen.

Wenn die Rücksendung aus einem anderen Grund erfolgt, übernehmen wir keine Rücksendekosten und Sie sind für alle Versandkosten ohne Erstattung verantwortlich. Wir sind nicht verantwortlich für verloren gegangene oder beschädigte Pakete, die an uns zurückgesendet werden.

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Bereiten Sie Ihren Artikel für den Rückversand vor

Bitte verpacken Sie den Artikel in einem Versandkarton in geeigneter Größe und verwenden Sie Luftpolsterfolie oder eine andere Füllung, um den Artikel angemessen zu schützen. Verwenden Sie die Verpackung, in der die Artikel geliefert wurden, wenn sie noch in gutem Zustand sind. Bitte bringen Sie das Versandetikett niemals direkt auf dem Artikel an, um ihn zurückzusenden, da dies zu einer teilweisen oder gar keinen Rückerstattung führt. Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wird oder aufgrund einer schlechten Verpackung in einem nicht originalen Zustand erhalten wird, ist Ihre Rückerstattung geringer.

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Rückerstattungen

Rückerstattungen für Rücksendungen werden ausgestellt, nachdem das Produkt erhalten und geprüft wurde. Rückerstattungen werden in der ursprünglichen Zahlungsform oder als Guthaben für das Geschäft ausgestellt, je nachdem, was bevorzugt wird. In Fällen, in denen eine Rückerstattung nicht möglich ist, wird eine Gutschrift ausgestellt.

Sie können Ihr Konto einsehen, um den Rückerstattungsstatus zu überprüfen. Sobald wir Ihre Rückerstattung veranlasst haben, kann es eine Verzögerung geben, bis diese Gelder Ihrem Konto gutgeschrieben werden:

• Kreditkarten: In der Regel 3-5 Werktage

• PayPal: Hängt von Ihrer ursprünglichen PayPal-Zahlungsquelle ab. PayPal gibt bis zu 30 Tage an.

• Store-Guthaben: Sofort verfügbar

 

Abgelehnte oder unzustellbare Sendungen

Eine abgelehnte Sendung wird als Rücksendung behandelt und alle Rücksendekosten werden von der Rückerstattung abgezogen.

Wenn eine Sendung aufgrund eines Fehlers Ihrerseits (z. B. falsche Adresse oder Abwesenheit) als unzustellbar an uns zurückgesandt wird, werden wir Sie kontaktieren, um das Paket erneut zu versenden. Etwaige Rücksende- und Rücksendekosten sind fällig, bevor das Paket erneut versendet wird. Bei erneutem Versand fallen zusätzliche Versandkosten an.

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Internationale Kunden sind für alle zusätzlichen Gebühren, Zölle oder Steuern für abgelehnte oder unzustellbare Sendungen verantwortlich. Wenn der Zoll Ihre Sendung aus irgendeinem Grund entsorgt, werden keine Rückerstattungen für das Produkt oder den Versand gewährt.

Wiedereinlagerungsgebühren

Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 % des Artikelpreises wird nur erhoben, wenn:

• Ein Artikel wurde nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben.

• Zurückgesendete Sendungen kommen nicht für eine Rücksendung wie oben beschrieben in Frage (enthält fehlende, beschädigte oder geöffnete Artikel).

• Ware wurde vom Zoll geöffnet/geprüft

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Wir bleiben während des gesamten Rückgabeprozesses mit Ihnen in Kontakt, um eine erfolgreiche Rückgabe zu gewährleisten.